شکایت از تعمیرکار بابت خرابی موتور خودرو؛ راهنمای کامل پیگیری حقوقی و مطالبه خسارت

سپردن خودرو به تعمیرگاه به معنای اعتماد مالک به تخصص و مهارت تعمیرکار است. متأسفانه در برخی موارد، پس از انجام تعمیرات نه تنها مشکل خودرو برطرف نمی‌شود، بلکه خسارات سنگین‌تری به موتور و سایر بخش‌های فنی وارد می‌شود. اشتباه در مونتاژ موتور، استفاده از قطعات نامناسب، تنظیم نادرست تایم موتور، کمبود روغن پس از تعمیر یا بی‌احتیاطی در فرآیند تعمیر می‌تواند خسارات چند ده یا حتی چند صد میلیون تومانی به مالک خودرو وارد کند که گاهی نیازمند شکایت از تعمیرکار خودرو می باشد .

در چنین شرایطی، مالک خودرو صرفاً یک مشتری ناراضی نیست؛ بلکه می‌تواند از طریق مراجع قانونی، خسارات خود را از تعمیرکار یا تعمیرگاه مطالبه کند و از تعمیرکار شکایت کند.

در این نوشته در سایت وکیل خودرو با شرایط شکایت از تعمیرکار بابت خرابی موتور خودرو، مدارک مورد نیاز و نحوه پیگیری حقوقی آشنا می‌شویم.

آیا تعمیرکار در قبال خسارت موتور مسئولیت دارد؟

بله. هرگاه ثابت شود خرابی موتور در نتیجه قصور، بی‌احتیاطی، بی‌مبالاتی یا عدم رعایت اصول فنی توسط تعمیرکار ایجاد شده است، وی مسئول جبران خسارت خواهد بود.

نمونه‌های رایج مسئولیت تعمیرکار عبارت‌اند از:

• بستن اشتباه قطعات موتور
• تنظیم نادرست تسمه تایم یا زنجیر تایم
• استفاده از قطعات معیوب یا نامتناسب
• عدم رعایت گشتاورهای استاندارد در مونتاژ
• روشن کردن موتور بدون روغن یا مایعات ضروری
• بی‌دقتی در تعمیرات اساسی موتور
• تحویل خودرو بدون انجام تست‌های لازم
• ایجاد خسارت در حین تعمیر یا آزمایش خودرو

در این موارد، تعمیرکار نمی‌تواند صرفاً با ادعای «احتمال خرابی قبلی» از مسئولیت خود فرار کند؛ بلکه موضوع باید توسط کارشناس فنی بررسی شود.

چگونه تقصیر تعمیرکار در شکایت از تعمیرکار خودرو را اثبات کنیم؟

مهم‌ترین موضوع در این نوع پرونده‌ها اثبات رابطه میان اقدامات تعمیرکار و خرابی موتور است.

برای این منظور معمولاً از موارد زیر استفاده می‌شود:

• فاکتور تعمیرات
• رسید تحویل خودرو به تعمیرگاه
• تصاویر و فیلم‌های موجود
• پیامک‌ها و مکاتبات طرفین
• شهادت افراد مطلع
• نظریه کارشناس رسمی دادگستری
• گزارش بازدید فنی موتور

در بسیاری از پرونده‌ها، نظریه کارشناسی رسمی مهم‌ترین دلیل اثبات مسئولیت تعمیرکار محسوب می‌شود.

چه خساراتی قابل مطالبه است؟

در صورت اثبات تقصیر تعمیرکار، مالک خودرو می‌تواند خسارات مختلفی را مطالبه کند.

1. هزینه تعمیر موتور
   تمام هزینه‌های لازم در صورتی خرابی موتور خودرو برای بازگرداندن خودرو به وضعیت مناسب قابل مطالبه است.
2. هزینه تعویض قطعات آسیب‌دیده
   اگر در اثر اشتباه تعمیرکار قطعاتی مانند پیستون، سوپاپ، میل‌لنگ، میل‌سوپاپ یا توربوشارژر آسیب دیده باشند، هزینه تعویض آنها نیز قابل مطالبه خواهد بود.
3. افت قیمت خودرو
   در خودروهای با ارزش یا کم‌کارکرد، تعمیر اساسی موتور می‌تواند موجب کاهش ارزش خودرو در بازار شود. این خسارت نیز در بسیاری از موارد قابل مطالبه است.
4. هزینه حمل و توقف خودرو
   هزینه جرثقیل، یدک‌کش، توقف در تعمیرگاه و سایر هزینه‌های مرتبط نیز ممکن است به عنوان خسارت قابل مطالبه باشند.
5. عدم‌النفع و خسارت ناشی از خواب خودرو
   در برخی موارد، به‌ویژه برای خودروهای تجاری، تاکسی‌ها، کامیون‌ها و ماشین‌آلات، خواب خودرو می‌تواند خسارات اقتصادی قابل توجهی ایجاد کند که حسب شرایط پرونده قابل طرح خواهد بود.

مراحل شکایت از تعمیرکار

مرحله اول: جمع‌آوری مدارک

پیش از شکایت از تعمیرکار خودرو ، تمام مدارک مرتبط با تعمیرات را حفظ کنید:

• فاکتور تعمیرات
• رسید پرداخت
• تصاویر قطعات آسیب‌دیده
• پیام‌ها و مکاتبات
• گزارش‌های فنی

مرحله دوم: کارشناسی خودرو

قبل از انجام تعمیر مجدد، بهتر است وضعیت خودرو توسط کارشناس متخصص یا کارشناس رسمی دادگستری بررسی و مستندسازی شود.

این اقدام می‌تواند از بین رفتن دلایل فنی پرونده را جلوگیری کند.

مرحله سوم: ارسال اظهارنامه

ارسال اظهارنامه رسمی به تعمیرکار یا تعمیرگاه می‌تواند زمینه حل اختلاف بدون مراجعه به دادگاه را فراهم کند.

مرحله چهارم: طرح دعوا

در صورت عدم جبران خسارت، مالک خودرو می‌تواند از طریق دادگاه حقوقی نسبت به مطالبه خسارت از تعمیرکار اقدام نماید.

در مواردی که رفتار تعمیرکار واجد وصف کیفری مانند تقلب، استفاده از قطعات دست دوم به جای قطعات نو یا اقدامات متقلبانه باشد، امکان پیگیری کیفری نیز وجود خواهد داشت.

نقش کارشناسی در پرونده‌های خرابی موتور خودرو

پرونده‌های مربوط به موتور خودرو از پیچیده‌ترین دعاوی فنی خودرو محسوب می‌شوند. تشخیص علت اصلی خرابی، زمان وقوع عیب و میزان تأثیر عملکرد تعمیرکار نیازمند دانش تخصصی است.

به همین دلیل معمولاً دادگاه برای تعیین مسئولیت، موضوع را به کارشناس رسمی دادگستری در رشته خودرو یا مکانیک ارجاع می‌دهد.
هرچه مستندات فنی و گزارش کارشناسی دقیق‌تر باشد، احتمال موفقیت در پرونده افزایش خواهد یافت.

نکات مهم قبل از شکایت از تعمیرکار

از تعمیر مجدد خودرو قبل از مستندسازی خسارت خودداری کنید.

قطعات آسیب‌دیده را دور نریزید.

تمام فاکتورها و رسیدها را نگهداری کنید.

مکالمات و توافقات را حتی‌المقدور مکتوب نمایید.

در صورت سنگین بودن خسارت، پیش از هر اقدامی با وکیل یا کارشناس متخصص مشورت کنید.

جمع‌بندی

اگر پس از مراجعه به تعمیرگاه، موتور خودرو دچار آسیب شده یا هزینه‌های سنگینی به شما تحمیل شده است، قانون امکان مطالبه خسارت از تعمیرکار مقصر را فراهم کرده است. مهم‌ترین عامل موفقیت در این پرونده‌ها، جمع‌آوری مستندات فنی و اخذ نظریه کارشناسی تخصصی است.

چنانچه در اثر تعمیرات غیراصولی، موتور خودرو آسیب دیده یا تعمیرگاه از پذیرش مسئولیت خودداری می‌کند، استفاده از خدمات وکیل خودرو و کارشناس رسمی می‌تواند نقش مهمی در اثبات حق و جبران خسارات شما داشته باشد پس برای بهره مندی از مشاوره تخصصی و رایگان با وکیل خودرو تماس بگیرید تا تیم حقوقی وکیل خودرو به پرونده شما رسیدگی کنند.

برای آشنایی بیشتر با سازمان صمت 124 ، وظایف آن و نحوه رسیدگی به شکایات، می‌توانید مقاله «شکایت از تعمیرکار خودرو در سامانه صمت 124» را نیز در وکیل خودرو مطالعه کنید.